Häufig gestellte Fragen

Was ist drin?

Für die Herstellung unserer Naturseifen verwenden wir nur die besten Rohstoffe aus nachweislich kontrolliertem, nachhaltigem sowie rein biologischem Anbau. Die einzelnen Zutaten wurden mit Sorgfalt ausgewählt und verfügen allesamt über einzigartige Pflegeeigenschaften, die dafür sorgen, dass deine Haut genährt, geschützt und reichhaltig gepflegt wird.

In Verbindung mit den wohltuenden Aromen unserer Duftkreationen ergibt sich somit ein Pflegeprodukt, welches Körper, Geist und Seele ganzheitlich verwöhnt. Die rein aus ätherischen Ölen gewonnenen Düfte finden bereits seit langer Zeit  Anklang in der Aromatherapie und sind darauf ausgerichtet, das Wohlbefinden zu steigern, sowie den Geist anzuregen und zu harmonisieren. 

Die natürliche Farbgebung von mineralischen Tonerden, sorgt zum einen für die natürliche Erscheinung unserer Pflegeprodukte, und bringt darüber hinaus den Vorteil von zusätzlichen, natürlichen Pflege Eigenschaften mit sich.

Was ist nicht drin?

Alle unsere Produkte verzichten auf unnötige, umweltschädliche oder künstliche Zusätze. Die Herstellung erfolgt:

  • Ohne Palmöl
  • Ohne Tenside
  • Ohne Emulgatoren
  • Ohne Silikone
  • Ohne Mikroplastik
  • Ohne künstliche Duft-, Farb- oder Konservierungsstoffe 
Sind die Seifen plastikfrei verpackt?

Ja, unsere Naturseifen sind allesamt plastik verpackt. Bei uns steht die Natur und die Gesundheit im Mittelpunkt, was bedeutet, dass wir an die Verpackung selbstverständlich dieselben Ansprüche stellen wie an unsere eigentlichen Produkte. Wir sind der Meinung, dass Plastik nicht nur der Umwelt schadet, sondern auch für die menschliche Haut schädlich ist und deshalb nicht in Kontakt mit ihr oder sämtlichen Produkten kommen sollte, die auf ihr Anwendung finden.

Sie können daher sicher sein, dass alle Decoris Sensis®-Produkte ohne Plastikverpackung auskommen – egal ob in flüssiger oder fester Form.

Und bitte nicht verwirren lassen: Bei den „Folien“, um die Seifen herum, handelt es sich nicht um Plastik, sondern um sogenannte „Zellglasfolien“. Diese rein organischen Folien dienen der Hygiene und sind zu 100% biologisch abbaubar.

Können meine Seifen schlecht werden?

Nein, auch wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum einer Seife überschritten sein  sollte, kann die Seife auch lange darüber hinaus noch verwendet werden. In Wirklichkeit ist es tatsächlich so, dass die Seifen immer weiter reifen und dadurch ihre guten Pflegeeigenschaften noch weiter zunehmen. Eine Naturseife wir also nur besser, desto länger sie gelagert wird.

Einzig und allein der Duft der ätherischen Öle verfliegt leider mit der Zeit. Da wir ausschließlich ätherische Öle zum Beduften unserer Naturseifen verwenden, bedeutet das, dass der Duft ab einem gewissen Zeitpunkt nachlässt bis er irgendwann komplett verflogen ist. Den Pflegeeigenschaften tut dies aber keinen Abbruch. Ganz im Gegenteil – sie werden mit der Zeit sogar besser.

Handelt es sich bei den Naturseifen um zertifizierte Naturkosmetik?

Ja, bei unseren Naturseifen handelt es sich um zertifizierte Naturkosmetik, die nach höchsten Standards zertifiziert wurde.

Um die besondere Qualität der Produkte erkennbar zu machen, wurden diese mit den NCS-Organic-Quality und NCS-vegan-Organic-Quality – Siegeln ausgezeichnet. Dieses Siegel setzt ein ausgesprochen hohes Niveau der verwendeten Inhaltsstoffe voraus, weshalb es selbst in der Naturkosmetik noch recht selten anzutreffen ist. Falls du mehr zum Siegel und den Voraussetzungen für die Zertifizierung erfahren möchtest, findest du hier weitere Informationen:

NCS – Der Naturkosmetik-Standard für Mensch, Tier und Umwelt 

Sind die Naturseifen biologisch abbaubar?

Ja, unsere Naturseifen sind zu 100% biologisch abbaubar. Alle Inhaltsstoffe sind nachdem sie ins Abwasser gelangen, in der Regel innerhalb von drei Tagen zu 99% zersetzt. In den ersten 24h bereits zu 80%.

Die Abbaugeschwindigkeit hängt dabei entscheidend von der Art der verseiften Fettsäuren ab. Dass unsere Seifenherstellung außerdem auf natürlichen, nachwachsenden Rohstoffen basiert, ist hierbei von Vorteil gegenüber synthetischer, auf petrochemischer Basis hergestellter Tenside. 

Muss ich mit meinem Hauttyp etwas beachten?

Ein effektiver Ansatz, zur Wahl der richtigen Seife stellt dein persönlicher Hauttyp dar. Um eine optimale Pflege deiner Haut zu erzielen, solltest du darauf achten, dass die von dir verwendeten Kosmetikprodukte deinen Hauttyp optimal unterstützen. So gibt es auch bei unseren Naturseifen für jeden Hauttyp bestimmte Inhaltsstoffe und Öl-Zusammensetzungen, die sich als besonders hilfreich erwiesen haben.

Um die Auswahl für dich leichter zu gestalten haben wir unsere Naturseifen-Serie „Essenzen der Natur“ kreiert. Hierin ist für jeden Hauttyp eine genau auf die besonderen Anforderungen des jeweiligen Hauttyps zugeschnittene Naturseife enthalten. Anhand von erprobten Rezepturen, basierend auf über 20 Jahren Erfahrung und mit höchster Sorgfalt ausgewählten Inhaltsstoffen wird der Pflegebedarf eines jeden Hauttyps optimal adressiert und die Hautgesundheit individuell gefördert.

Welchen Hauttyp du hast kann am besten eine ärztliche Diagnose feststellen. Ein paar Ansatzpunkte können dir aber bereits folgende Richtwerte liefern:


Trocken Haut

Eigenschaften: Feinporig, teils rau, zu Empfindlichkeit neigend. Kann gerötet, schuppig oder rissig erscheinen und verursacht häufig Spannungsgefühl bis hin zu Juckreiz.

Tipps: Je nach Trockenheitsgrad 2-3 mal am Tag mit Feuchtigkeit versorgen, am besten eincremen oder einölen und auf künstliche Duft- und Farbstoffe verzichten.

Pflegeempfehlung: Essenz der Natur für trockene Haut


Fettende Haut

Eigenschaften: Großporig, wirkt oftmals ölig, glänzend – insbesondere im T-Zonen und Kinn Bereich, sowie Schultern und Rücken. Das Hautbild kann fahl erscheinen und zu Unreinheiten und Mitessern neigen.

Tipps: Das Verwenden von fettfreien, fett-absorbierenden, sowie nicht rückfettenden Produkten ist bei diesem Hauttyp empfehlenswert.

Pflegeempfehlung: Essenz der Natur für fettende & zu Unreinheiten neigende Haut


Mischhaut

Eigenschaften: T-Zone und Kinn wirken großporig, oftmals ölig, glänzend. Die Haut dort kann fahl erscheinen und zu Unreinheiten und Mitessern neigen. Die Wangen hingegen wirken kleinporig, mit Neigung zu trockener, matter und rauer Haut. Manchmal sind rote Äderchen im Hautbild erkennbar. In Verbindung mit trockener Haut neigt sie hier auch zu Spannungsgefühl & Juckreiz.

Tipps: Milde Reinigungsprodukte und vorzugsweise natürliche Pflegeprodukte verwenden. Wirkstoffe wie Kamille oder Ringelblume wirken hier besonders gut.

Pflegeempfehlung: Essenz der Natur für Mischhaut


Normale Haut

Eigenschaften: Feinporig, elastisch und widerstandsfähig. Das Hautbild wirkt matt, eben, glatt, sowie samtig, weich und entspannt. Bleibt nach dem Waschen oft unverändert.

Tipps: Aggressive, sowie stark fettende oder austrocknende Reinigungsprodukte meiden. Pflegeprodukte mit niedrigem ph-Wert bevorzugen.

Pflegeempfehlung: Essenz der Natur für normale Haut


Sensible Haut

Eigenschaften: Wirkt feinporig, dünn, bis hin zu trocken, rissig und empfindlich. Dieser Hauttyp neigt häufig zu Irritationen, Rötungen, bis hin zu Entzündungen oder Abschuppungen.

Tipps: Bei der Hautpflege tunlichst auf künstliche Inhaltsstoffe verzichten. Vorzugsweise natürliche Produkte mit Wirkstoffen von Nachtkerze, Mandel oder Ringelblume verwenden.

Pflegeempfehlung: Essenz der Natur für sensible bis hin zu geschädigter Haut


Reife Haut

Eigenschaften: Neigung zu vergrößerten Poren, bis hin zu Altersflecken. Zunehmend Falten in den Bereichen Hals, Augenwinkel, Stirn, Nase und Wangen. Augenringe können sich bemerkbar machen.

Tipps: Milde Reinigungsprodukte mit niedrigem ph-Wert verwenden. Um den Alterungsprozess der Haut zu verlangsamen, helfen Pflegestoffe wie Glycerin, Hyaluronsäure und Vitamin-A.

Pflegeempfehlung: Essenz der Natur für reife und anspruchsvolle Haut

Welchen Hauttyp habe ich?

Eine Beschreibung mitsamt Empfehlungen für die jeweiligen Hauttypen findest du in der vorangehenden Frage: „Muss ich mit meinem Hauttyp etwas beachten?“

Was ist das Besondere an Decoris Sensis® - Produkten?

Wir haben uns die natürliche Körperreinigung und -pflege in 100% ehrlich biologischer, sowie qualitativ hochwertiger Qualität zur Aufgabe gemacht und werden alles daran setzen, diesen Ansprüchen gerecht zu werden, um das Bedürfnis unserer anspruchsvollen Kunden in diesem Wunsch befriedigen zu können. 

Wie wichtig ist Ihnen Ihre Gesundheit? Wenn Sie sich diese Frage einmal selbst stellen, werden Sie bemerken wie wichtig die Antwort darauf sein sollte. 

Aus diesem Grund werden die von uns ausgesuchten, rein natürlichen Rohstoffe perfekt aufeinander abgestimmt, damit ihre hervorragenden Pflegeeigenschaften das ideale Ergebnis erzielen können. In Verbindung mit angenehmen und verwöhnenden ätherischen Duftkombinationen, fördern diese vollkommenen Naturprodukte somit ein Stück weit die Lebensqualität der Anwender.

Darüber hinaus fühlen wir uns gleichzeitig dazu verpflichtet, den Körper, die Umwelt sowie das Trinkwasser, von zusätzlicher Belastung zu erleichtern, indem wir auf künstliche Zusatzstoffe sowie lästige Plastikverpackungen verzichten. 

Um die besondere Qualität der Produkte erkennbar zu machen, wurden diese mit den NCS-Organic-Quality und NCS-vegan-Organic-Quality – Siegeln ausgezeichnet. 

Jeder Arbeitsschritt bis hin zur Verpackung, die sich ebenfalls auf einem 100%igen Bio-Level bewegt, wurde in liebevoller Handarbeit sowie – was unsere Seifen betrifft, nach dem im Jahre 1688 von König Ludwig dem XIV erlassenen Reinheitsgebot für Seife, mit viel Liebe zum Detail hergestellt.

Was ist Natriumhydroxid und wofür wird es verwendet?

Natrium ist das sechst-häufigste Element auf der Erde und in seinen Urzustand genau genommen ein Alkalimetall. Aufgrund seiner Reaktivität mit Feuchtigkeit kommt es allerdings hauptsächlich in Salz-Verbindungen (Natriumchlorid) vor, welche meist aus Bergwerken abgebaut, oder durch Trocknen von Meerwasser gewonnen werden. Durch das Schmelzen dieser Salze entsteht mit Hilfe der Schmelzflusselektrolyse das Natriumhydroxid (NaOH)

Natriumhydroxid ist ein wichtiger Bestandteil des Verseifungs-Prozesses. In Form von Natronlauge sorgt es für die Reaktion, die letztendlich Seife entstehen lässt. Hierbei werden die Fettmoleküle der Öle gespalten und in Glycerin sowie Alkalisalze der Fettsäuren zerlegt, was letztendlich Seife ergibt.  

Was ist wenn mein Kind oder Haustier Seife gegessen hat?

Alle von uns verwendeten Rohstoffe bestehen aus 100% biologischer Qualität und sind nicht giftig. Trotzdem sind die Produkte nicht zum Verzehr geeignet. Sollte dennoch einmal der Fall eintreten, dass ein kleines Stück Seife verschluckt wurde, wird empfohlen unbedingt viel Wasser zu trinken. Das Verschlucken der Seife kann zu Schaumbildung im Bauch und aus dem Hals, Erbrechen, Bauchschmerzen und/oder Durchfall führen. Sie sollten sich nach eigenem Ermessen aber auf jeden Fall an einen Arzt oder die Giftberatung wenden. 

Unsere Produkte sind bei dem CPNP – Cosmetic Products Notification Portal der Europäischen Kommission registriert, sodass alle Informationen zur Gefahreneinschätzung zugänglich sind.

Die Seife erfüllt nicht meine Erwartungen - Kann ich meine Seife zurück geben?

Selbstverständlich kannst du jedes von uns erhaltene Produkt, innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurücksenden.

In unseren Widerrufsbedingungen findest du weitere Informationen hierzu.

Fragen zur Herstellung

Unsere Produkte werden unter strenger Einhaltung der GMP – Good Manufacturing Practice – Richtlinien, welche in nationalen und internationalen Regelwerken vorgeschrieben sind, handwerklich und mit viel Liebe zum Detail hergestellt. 

Die besonderen Anforderungen an Hygiene, Räumlichkeiten, Ausrüstung und Dokumentation sowie ständige Kontrollen zur Qualitätssicherung, nehmen wir sehr ernst.

Fragen zur Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellung, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Diese senden wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Darin sind noch einmal alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung zusammengefasst.

Falls während Ihrer Bestellung Fragen zu unseren Produkten aufgetreten sind, die wir weder in den Produktbeschreibungen noch anderswo auf unserer Internetseite beantwortet haben, können Sie diese Frage gerne an: info@decoris-sensis.de schreiben. Wir werden Ihnen diese gerne so schnell wie möglich beantworten.

Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsmethoden stehen in unserem Onlineshop zur Verfügung:

  • Vorkasse
  • PayPal (Auch via Kreditkarte (Visa, Mastercard) möglich)
  • SEPA – Lastschrifteinzug

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU beträgt die Mehrwertsteuer 19%.

Bei Sendungen in Drittländer wird keine Steuer berechnet (steuerfrei)

Weiterführende Informationen finden Sie unter Zahlungsweisen.

Zufriedenheitsgarantie (Geld-Zurück-Garantie)

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, deshalb geben wir Ihnen auf alle Produkte in unserem Sortiment eine Geld-Zurück-Garantie. 

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht mit einem unserer Produkte zufrieden sein sollten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können, die im Interesse beider Seiten ist. Wir sind ständig daran interessiert unsere Produkte zu verbessern, deshalb ist uns Ihre Meinung besonders wichtig um Ihnen in Zukunft noch bessere Produkte bieten zu können.

Lieferkosten und -informationen

Informationen zu Lieferzeiten, -preisen und -gebieten finden Sie hier Versandkosten & Lieferung.

Lagerung & Aufbewahrung der Produkte

Damit Sie möglichst lange Freude an unseren Produkten haben, sollten diese kühl und trocken gelagert werden. 

Naturseifen sollten nach dem Gebrauch generell so aufbewahrt werden, damit diese abtrocknen können und nicht dauerhaft in Kontakt mit Feuchtigkeit liegen. 

Decoris Sensis®VIP - Teilnahme - Punktesystem - Vorteile

Werden Sie kostenlos Decoris Sensis®VIP und Sie erhalten bei jedem Kauf pro 1€ Warenwert eine Punkte-Marke. Ihre gutgeschriebenen Punkte-Marken können Sie entsprechend ihres Gegenwertes bei einer Ihrer nächsten Bestellungen als Zahlungsmittel einsetzen oder in tolle Rabatte, als auch exklusive Produkte eintauschen.

Außerdem bekommen Sie die Möglichkeit bei unserer Kunden-werben-Kunden-Aktion teilzunehmen und auch hier ordentlich Punkte zu sammeln. Hier bekommen Sie für jeden Neukunden den Sie auf uns aufmerksam gemacht haben, wahlweise bis zu 30% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf oder 100 Punkte gutgeschrieben.

Wie man weiß ist geteilte Freude, die doppelte Freude – Auf diese Weise tun Sie nicht nur sich selbst und Ihren Freunden, sondern gleichzeitig auch der Umwelt etwas Gutes. Es lohnt sich also in jedem Fall.

Für viele weitere Aktionen, wie das Eröffnen eines Kundenkontos, Produktbewertungen oder Social Media Likes & Shares, können Sie Punkte sammeln und kräftig sparen. Und das tollste ist, dass Sie um so mehr Punkte sammeln, desto mehr Punkte Sie bereits besitzen.

Falls Sie Fragen haben zum Decoris Sensis®VIP Stammkundenrabatt, senden Sie uns einfach eine Mail an kundenservice@decoris-sensis.de.

Wo ist die Decoris Sensis® anzutreffen?

Die Decoris Sapor® ist vor Allem im Internet und auf verschiedenen Märkten oder Messen anzutreffen. Informationen hierfür finden Sie in unserem Tourkalender. Zur Zeit haben wir leider noch keinen Shop in dem Sie uns vor Ort persönlich besuchen können. Bis dahin finden Sie unsere Produkte aber auf jeden Fall weiterhin auf Märkten, im Internet oder Sortiment von ausgewählten Händlern, die das Konzept der Decoris Sensis® unterstützen.

Wie kann ich als Händler die Decoris Sensis® - Produkte ins Sortiment aufnehmen?

Wenn Sie auf uns aufmerksam geworden sind bevor wir auf Sie aufmerksam geworden sind, können Sie gerne den Kontakt mit uns aufnehmen. 

Schreiben Sie uns Ihre Anfrage unter: kundenservice@decoris-sensis.de  

oder rufen Sie uns direkt an unter: +49 (0) 7082 / 499 080 8

P.S.: Falls das Telefon einmal nicht besetzt sein sollte, hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht und wir werden uns bei der nächstmöglichen Gelegenheit mit Ihnen in Verbindung setzen.